Polityka anulowania i zmiany wizyt
W celu zapewnienia wysokiej jakości usług oraz poszanowania czasu zarówno klientek, jak i osoby wykonującej zabieg, prosimy o zapoznanie się z poniższymi zasadami dotyczącymi anulowania, zmiany terminu oraz spóźnień.
Zaliczka
Przy rezerwacji wizyty za pośrednictwem systemu Fresha pobierana jest zaliczka w wysokości 30% wartości wybranej usługi.
Zaliczka zostaje zaliczona na poczet całkowitej ceny zabiegu i odliczona od kwoty należnej w dniu wizyty.
Anulowanie lub zmiana terminu wizyty
Wizytę można bezpłatnie anulować lub przełożyć, jeśli informacja o zmianie zostanie przekazana co najmniej 48 godzin przed zaplanowanym terminem wizyty.
W takim przypadku zaliczka może zostać zwrócona lub przeniesiona na nowy termin, zgodnie z ustaleniami dotyczącymi wizyty.
Anulowanie lub zmiana terminu w ciągu 48 godzin przed wizytą
W przypadku anulowania wizyty lub zmiany jej terminu później niż 48 godzin przed zaplanowanym terminem, wpłacona zaliczka w wysokości 30% wartości usługi nie podlega zwrotowi.
Niepojawienie się na wizycie
W przypadku niepojawienia się na umówionej wizycie bez wcześniejszego powiadomienia (no-show), wpłacona zaliczka nie podlega zwrotowi.
Spóźnienia
Prosimy o punktualne przybycie na wizytę, aby zabieg mógł zostać wykonany w pełnym, zarezerwowanym czasie.
Spóźnienie do 10 minut jest akceptowane. Jeżeli pozwala na to grafik, zabieg może zostać wykonany w pełnym zakresie.
W przypadku spóźnienia powyżej 10 minut czas zabiegu może zostać odpowiednio skrócony, aby nie opóźniać kolejnych wizyt.
W przypadku znacznego spóźnienia, w szczególności 30 minut lub więcej, wykonanie pełnego zabiegu może nie być możliwe. W takiej sytuacji wizyta może zostać anulowana, a wpłacona zaliczka może nie podlegać zwrotowi zgodnie z niniejszą polityką.
Spóźnienie klienta nie powoduje obniżenia ceny zarezerwowanej usługi.
Jeżeli wiesz, że możesz się spóźnić, skontaktuj się z nami telefonicznie lub poprzez WhatsApp tak szybko, jak to możliwe.
Wyjątkowe sytuacje
W przypadku wyjątkowych lub nieprzewidzianych okoliczności prosimy o bezpośredni kontakt. Każda sytuacja może zostać rozpatrzona indywidualnie.
Dziękujemy za zrozumienie oraz szanowanie zarezerwowanego czasu.
Yellow Lotus